商品售后服务评价体系简介

商品售后服务评价体系，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
    1．树立顾客第一的原则
    2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
    3．坚决维护商场的整体形象

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。

      GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。